诚心诚意为顾客着想买卖一条心视客为友

2022/6/4 来源:不详

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“视客为友”是信誉楼的服务理念(把顾客当做亲朋好友),是企业服务的特色和核心优势的体现,是全体员工为顾客提供服务时的指导思想,贯穿在服务的整个过程中。河间信誉楼每一名员工紧跟企业服务导向,以“顾客为中心”,切实为顾客着想,为顾客提供满意服务。在我们身边有很多优秀的员工,用他们的实际行动用心践行着“视客为友”理念,为顾客创造感

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突如其来的疫情让我们的生活按下了暂停键,人们都居家不能外出,许多家庭没有储备更多的生活用品,生活质量一度下降。我也和我的同事们加入了一楼超市的捡单工作,帮顾客选购的食品都是许多家庭现在急需的,看似简单的工作让我深知工作的重要性。每接到一份单子,我都认真仔细的帮顾客挑选,水果选择最新鲜的、带叶的蔬菜用包装袋儿包装好、鱼类肉类的食品用两个袋子装好,避免和零食类食品放在一起产生异味。一位顾客下单了多种商品,当我到蔬菜柜组帮顾客选好了好几样菜品后按照单子上的钱数选好茴香后,发现足足有三大捆的茴香,顾客怎么要这么多茴香呀?茴香不同于其他好储存的蔬菜,一顿吃不完就都坏了。我仔细一看单子,原来顾客下单的时候价位高,今天的价格比下单时正好儿便宜一半。我连忙拨打了顾客的联系电话,询问怎么要这么多?几个人儿吃?通过和顾客沟通,我了解到原来顾客一家就三口人,想选购吃一顿包子的就行,经过和顾客沟通后,最后少要了一大半茴香,顾客非常感动的说:“真的非常感谢你,我平时不怎么会做饭,也不知道买多少,就估摸着买,要不买回来一顿儿吃不了也全浪费了。”听到顾客的称赞后,我也非常高兴。

以自己的生活经验让顾客节省了不必要的开支,践行视好客为友的服务理念,我也一直深深的牢记心间,让我们继续努力前行,为更多的顾客提供满意服务也体现自身价值。

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